今日はホスピタリティーの日
思いやりやおもてなしの精神を広める日です。
ホスピタリティーには３段階あり、
１段階のサービスは当たり前のサービスで
お金をいただいて商品をお渡しするレベル。
２段階目はお客様の満足度を高めるサービスで、
お声がけなどの気配りがありお客様によい印象を与えるものです。
３段階目はお客様が求めている要望を超えたサービスで、
自分の友達や家族に接する以上の気持ちをこめてお客様に最善を尽くすものです。
美容室がこんなに飽和してして
サービスがよく安く技術もある。
そんな美容室なんて山ほどあると思いますが
数あるサロンの中からわざわざcacheを選んでいただき
cacheに足を運んでいただいているという事を再認識し、
お客様に３段階目のサービスがスタッフ全員で出来るように心がけたいと思います。
個人的には技術でもしっかりお客様の要望を超えた提案や、
技術を提供出来るようにしたいと思っていますので...
hospitality♡
